FAQ. Frequently Asked Questions
Sie haben eine Frage?
Wir haben die Antwort...
Falls nicht, schreiben Sie uns: info@erlebnisbande.de
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
A
Wie sind die Altersangaben zu verstehen?
Die Altersangaben sind als Richtlinien zu verstehen, in denen das Kind / der Jugendliche in seinem Entwicklungsstadium besonders gut am jeweiligen Erlebnis teilnehmen könnte und auch den meisten Spaß hätte. Sicherlich variiert das von Kind zu Kind und muss nicht zwingend auf den Monat genau genommen werden. Grundsätzlich liegt es aber im Ermessen des Erlebnispartners, Kinder, die außerhalb der Altersbegrenzung liegen, aus Sicherheitsgründen nicht zum Erlebnis zuzulassen.
Ab welchem Alter darf ich bei Erlebnisbande im Shop einkaufen?
Auch wenn die Website sich in ihrem Angebot und ihrer Ansprache an Kinder und Jugendliche wendet, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass der Besteller volljährig und somit geschäftsfähig lt. Gesetz sein muss, um im Online-Shop einen Kauf zu tätigen.
Grundsätzlich kann das Erlebnis nicht ausfallen. Es ist möglich, dass es von Seiten des Erlebnispartners zu einer Terminverschiebung kommen kann, z.B. bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl oder im Krankheitsfall. Der Ersatztermin wird ebenfalls zwischen Kunde und Erlebnispartner vereinbart.
Der Ablauf stellt nur den Rahmen eines Erlebnisses dar. In der Arbeit mit Kindern kann kein Ablauf zwingend genauso vorab definiert werden. Grundsätzlich sind alle Erlebnispartner bemüht, dem Angebot laut Leistungsbeschreibung gerecht zu werden. Dabei wird aber auch individuell auf die Gruppe und die einzelnen Kinder und deren Bedürfnisse eingegangen. Wenn eine Sache Spaß macht, möchte niemand die Gruppe dann ausbremsen, nur um zum nächsten Programmpunkt überzugehen.
Was kann ich tun, wenn ich absagen muss?
Für den Fall dass Sie eine Teilnahme absagen müssen, informieren Sie bitte den Erlebnispartner so früh es Ihnen möglich ist, darüber. Sie können dann einen Ersatztermin vereinbaren.
Siehe Handicap
Wie kann ich im Webshop bezahlen?
Zahlungen können durch Online-Sofort-Überweisung, oder per Kreditkarte (Visa/Master) erfolgen. Die Online-Datenübertragung erfolgt in beiden Fällen SSL-verschlüsselt. Die Bestellung wird am Zahlungstag bearbeitet und der Gutschein am gleichen oder darauf folgenden Tag versendet, sofern die Bestellung vor 16.00 Uhr erfasst wurde.
Wie kann ich ein Erlebnis buchen?
Einfach Gutschein in den Warenkorb legen, zur Kasse gehenund die Buchungsbestätigung online ausdrucken. Sobald Sie den Gutscheincode einlösen und die Kontaktdaten des Erlebnispartners bekommen, vereinbaren Sie einen Termin mit ihm und Ihre Buchung ist verbindlich.
Dauer
Die individuelle Dauer eines Erlebnisses erfahren Sie im jeweiligen Beschreibungstext. Eine optional buchbare Verlängerung ist in einigen Fällen möglich und sollte vorher (bei der Terminvereinbarung) mit dem Erlebnispartner abgesprochen werden. Eine spontane Verlängerung ist bei dem Erlebnispartner vor Ort zu erfragen und evt. gegen Aufpreis möglich.
Direktkauf, beim Erlebnispartner
Kann ich ein Erlebnis auch direkt beim Erlebnispartner kaufen?
Die Erlebnisbande-Produkte werden von den Erlebnispartnern nicht direkt in der Form vertrieben wie sie über Erlebnisbande dargestellt werden. Sie können ausschließlich über den Webshop gekauft werden.
Erfahrungsbericht / Erlebnisbewertung
Kann ich das Erlebnis bewerten?
Ja, Sie können gerne Ihren, bzw. den Erfahrungsbericht der Kinder auf
www.erlebnisbande.de veröffentlichen. Das Hochladen von Bildern ist leider aus rechtlichen Gründen nicht möglich, da zur Abbildung der Kinder alle Eltern ihr schriftliches Einverständnis geben müssten.
Erlebnis/Event
Worin unterscheidet sich ein Erlebnis von einem Event?
Die Begriffe werden synonym verwendet. Für Erlebnisbande ist ein Erlebnis allerdings viel mehr als eine reine Veranstaltung, also ein Event. Die Kinder und Teenager tauchen in eine Erlebniswelt ein, anhand eines roten Fadens, oft einer Geschichte werden sie Akteure des Erlebnisses und von den erfahrenen Erlebnispartnern durch das Erlebnis geführt.
Eltern / Erwachsene/ Begleitpersonen /Gastgebereltern / Zuschauer
Was können Eltern während einem Erlebnis tun?
In den meisten Fällen ist die Anwesenheit der Eltern möglich, d.h. sie können zuschauen oder bekommen gar am Ende eine Vorstellung von den Kindern präsentiert. Manchmal ist es aus gruppendynamischen, didaktischen oder einfach aus Platzgründen nicht möglich, dass Eltern beim Erlebnis zuschauen. Diese Information entnehmen Sie bitte im Erlebnistext unter Begleitpersonen (Rubrik: Details).
F
Feedback
Wie kann ich nach einem Erlebnis Feedback geben?
Ja, Sie können gerne einen Erlebnisbericht auf der Website einstellen. Über das Kontaktformular nehmen wir auch gerne Ihre Kritik, Anregungen, Ideen und allgemeines Feedback entgegen. Verbesserungsvorschläge liegen uns gleichfalls sehr am Herzen.
zurück
zurück
G
Geburtstag
Kann man ein Erlebnis auch zu einem Kindergeburtstag buchen?
Die meisten Gruppenerlebnisse sind für eine Kindergeburtstagsparty konzipiert. Meist kann sogar die Geschenk-Übergabe der Kinder an das Geburtstagskind integriert werden. Für die Verpflegung wird in der Regel die Gastmutter sorgen, da die Essenansprüche und –wünsche sehr unterschiedlich ausfallen und in der Vielfalt nicht von den Erlebnispartnern bedient werden können. Ihre Kompetenz liegt auf der guten Unterhaltung der kleinen Gäste.
Es empfiehlt sich bei Geburtstagen frühzeitig einen Termin zu vereinbaren, weil der Vorlauf bei einigen Partnern entsprechend lange ist. Diese Angaben finden Sie im Erlebnistext unter:
Organisatorischer Vorlauf“ in der Rubrik Details.
Gefahren
Kann ein Erlebnis auch gefährlich sein?
Sofern bei einem Erlebnis bestimmte Sicherheitsaspekte zu beachten sind, werden die Eltern im Erlebnistext darauf hingewiesen. Bitte lesen Sie unter der Rubrik Details unter „Sicherheit“ nach. Für die Erlebnispartner ist die Sicherheit Ihrer Kinder oberstes Gebot. Die Kinder erhalten dort, wo es nötig ist, eine Sicherheitseinweisung und müssen dann auch die Anweisungen des Personals befolgen.
Geschenke
Können Geschenke zu den Erlebnissen mitgebracht werden?
Ja, meistens ist das möglich. Falls das ablauftechnisch oder aus Zeitgründen nicht möglich sein sollte, erfahren Sie dies direkt im Erlebnistext oder bei der Terminvereinbarung direkt beim Erlebnispartner.
Was kann ich tun, wenn das Geschenk eines Erlebnisses nicht gefällt?
Sie können einen Erlebnisgutschein in einen anderen Gutschein umtauschen. Der Umtausch eines Gutscheins ist innerhalb eines Jahres gegen eine Gebühr von 15,00 EUR zuzügl. Versandkosten möglich solange für diesen noch keine Terminvereinbarung mit dem Erlebnispartner stattgefunden hat. Für den Fall, dass das ursprüngliche Erlebnis teurer als das neue Erlebnis ist, erfolgt keine Erstattung des Minderpreises. Mehrkosten durch Auswahl eines höher preisigen Erlebnisses sind mit der Umtauschgebühr zu entrichten.
Geschwisterkinder
Bekommen Geschwisterkinder einen Preisnachlass bei den Erlebnissen?
Bei den Erlebnissen, bei denen Geschwisterkinder einen Preisnachlass bekommen, ist dies separat ausgewiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Geschwisterrabatt nicht immer möglich ist.
Gutschein
Wie kann ich einen Gutschein einlösen? Was bedeutet „einlösen“?
Direkt unter www.erlebnisbande.de sehen Sie auf der linken Seite ein Eingabefeld für den Gutscheincode. Geben Sie diesen Code (der in Ihrem Gutschein / oder Online-Ausdruck eingedruckt ist) dort ein. Sie werden dann mit wenigen Schritten zu den Kontaktdaten des Erlebnispartners geführt, mit dem Sie dann den Termin vereinbaren.
Gültigkeit, Gutschein
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Das Gültigkeitsdatum ist in den Gutschein oder den Online-Ausdruck eingedruckt. Die Gültigkeitsdauer beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.
Gutschein, übertragbar
Kann ich einen Gutschein auch weiterverschenken? Ist er übertragbar?
Ja, der Gutschein kann weiterverschenkt werden, er ist übertragbar.
Gutschein, Umtausch
Kann ich einen Erlebnis-Gutschein in ein anderes Erlebnis umtauschen?
Der Umtausch eines Gutscheins ist innerhalb eines Jahres gegen eine Gebühr von 15,00 EUR zuzügl. Versandkosten möglich solange für diesen noch keine Terminvereinbarung mit dem Erlebnispartner stattgefunden hat. Für den Fall, dass das ursprüngliche Erlebnis teurer als das neue Erlebnis ist, erfolgt keine Erstattung des Minderpreises. Mehrkosten durch Auswahl eines höher preisigen Erlebnisses sind mit der Umtauschgebühr zu entrichten.
zurück
H
Handicaps
Die Teilnahme an einigen Erlebnissen in Fällen körperlicher Behinderungen kann beschwerlich oder unmöglich sein. Damit wir uns um die Förderung der Teilnahme von Kindern und Jugendlichen mit körperlichen und entwicklungsbedingten Einschränkungen bemühen können, bitten wir Sie zum Zeitpunkt der Bestellung und insbesondere bei der späteren Terminvereinbarung über das Vorliegen von Behinderungen uns zu informieren.
Hilfe
Was kann ich tun, wenn ich eine Frage habe oder Hilfe brauche?
Sie können die Erlebnisbande per Telefon, Email oder über die Website (Kontaktformular, FAQs) erreichen. Wir sind gerne für Sie da, beantworten Ihre Fragen und helfen weiter.
I
Ideen
Ihren Kindern oder Ihnen fehlt ein spezielles Erlebnis im Erlebnisbande-Angebot oder Sie haben eine Idee?
Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir sind gespannt darauf.
Jugendschutz
Kann ich sicher sein, dass ein Erlebnis auch im Sinne des Jugendschutzes sicher abläuft?
Die Erlebnispartner sind pädagogisch erfahren und halten die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes ein. Es werden grundsätzlich nur nicht-alkoholische Getränke an Personen unter 18 Jahren ausgeschenkt. Es erfolgt selbstverständlich auch keine Verteilung von Tabakwaren an Minderjährige.
K
Kauf, Telefonisch
Ist der telefonische Kauf eines Erlebnisses möglich?
Der Kauf eines Erlebnisses ist zurzeit nur im Webshop möglich.
„Kleine Saboteure“
Gerade bei Geburtstagspartys oder im Pubertätsalter kann es vorkommen, dass einzelne Kinder/Jugendliche teilweise oder gänzlich keine Lust auf das Erlebnis haben, zu dem sie eingeladen wurden. Selbstverständlich wird niemand zur aktiven Teilnahme gezwungen. Die Erlebnispartner sind bemüht alle Kinder/Jugendliche zu motivieren, animieren und zu begeistern. Lässt sich ein Kind nicht „ins Boot holen“, wird ihm die Zuschauer-Rolle angeboten.
Was kann ich tun, wenn mein Kind/er kurzfristig erkranken?
Bitte sagen Sie im Krankheitsfall sofort den vereinbarten Termin bei dem Erlebnispartner ab. Er wird in diesem Fall bemüht sein, einen Ersatztermin mit Ihnen zu vereinbaren, wenn alle wieder fit sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass es im Ermessen des Erlebnispartners liegt, bei einer Absage binnen weniger als 24 Stunden keinen Ersatztermin anzubieten. Dies kann bei Raumanmietungen, Einkäufen und Personalbereitstellung der Fall sein. In diesem Fall ist keine Stornierung mehr möglich.
Werden meine Kreditkartendaten vom Portal gespeichert?
Nein, Ihre Kreditkartendaten sind weder für Erlebnisbande sichtbar noch werden sie dort gespeichert. Sie werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung über das Zahlungsgateway Payone an Ihr Kreditkarteninstitut zur Abbuchung des Betrages übertragen. Alle Datenschutzregeln werden hierfür eingehalten.
M
Was kann ich als Kunde bei einem festgestellten Mangel tun?
Mängel der Vermittlungsleistung der Erlebnisbande sind dieser gegenüber unverzüglich anzuzeigen; soweit zumutbar, ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt eine Mängelanzeige schuldhaft, entfallen sämtliche Ansprüche des Nutzers aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine dem Nutzer zumutbare Abhilfe durch die Erlebnisbande möglich gewesen wäre.
Muss ich meinen Kindern zu dem Erlebnis etwas mitgeben? Sollen Sie bestimmte Dinge mitbringen?
Bitte beachten Sie unter der Rubrik Details „Das sollten die Teilnehmer mitbringen“ im Erlebnistext die Dinge, die die Kinder zum Erlebnis mitbringen sollten, z.B. bestimmte Wetterkleidung oder auch Lieblingsmusik, etc.
Was passiert, wenn bei einem Terminerlebnis die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?
Gruppenpreise richten sich nach der Mindestteilnehmerzahl. Der angegebene Preis ist auch dann zu entrichten, wenn die Teilnehmerzahl unterschritten wird. Sie haben die Möglichkeit in Absprache mit dem Erlebnispartner einen Ersatztermin zu vereinbaren.
Nicht-Erscheinen zum Termin
Wenn bei einem vereinbarten Termin, die Teilnehmer nicht erscheinen, gilt das Erlebnis als angenommen. Für diesen Fall kann kein Ersatztermin vereinbart werden.
O
Ort
Kann ich vor der Buchung sehen, wo die Erlebnisse stattfinden?
Ja, unter der Angabe Ort in der Rubrik: Details erfahren Sie innerhalb Hamburgs den Stadtteil und in Schleswig Holstein die Orte.
P
Pädagogik
An erster Stelle steht Spaß, gute Unterhaltung und eine tolle Zeit beim gemeinsamen Erleben. Dennoch verfolgen die meisten Erlebnisse auch pädagogische Ziele: nämlich das selbständige, eigenständig denkende, kreative, aktive, bestärkte, bewegungsorientierte, musikbegeisterte Kind in seiner Entwicklung zu unterstützen. Erlebnisse können dies bestärken. Die Erlebnispartner verstehen dabei durch ihre Kompetenz und langjährige Erfahrung in der Arbeit mit Kindern gezielt und individuell je nach Persönlichkeit und ohne Leistungsdruck auf die Kinder einzugehen. Am Ende soll jeder mit einem positiven Gefühl und einer schönen Erinnerung nach Hause gehen.
Pausen
Bei allen Erlebnissen sind Pausen vorgesehen. Sie werden von den Erlebnispartnern in der Regel in Absprache mit den teilnehmenden Kindern / Jugendlichen gemacht.
Q
Qualität
Erlebnisbande bemüht sich gemeinsam mit den Erlebnispartnern um eine hohe Qualität, um den Ansprüchen der Erlebnisteilnehmer gerecht zu werden und sie vor allem langfristig für die Produkte der Erlebnisbande zu begeistern. Haben Sie dennoch Grund zur Beanstandung, dann lassen Sie uns dies bitte wissen.
R
Reklamation
Was kann ich tun, wenn ich ein Erlebnis reklamieren möchte?
Mängel der Vermittlungsleistung der Erlebnisbande sind dieser gegenüber unverzüglich anzuzeigen, soweit zumutbar, ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt eine Mängelanzeige schuldhaft, entfallen sämtliche Ansprüche des Nutzers aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine dem Nutzer zumutbare Abhilfe durch die Erlebnisbande möglich gewesen wäre.
Kann ich einen Gutschein auch zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des Gutscheins ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Telefax, E-Mail) oder- wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird- durch Rücksendung zu widerrufen. Mehr zur Widerrufsbelehrung erfahren Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
S
Saison
Finden die Erlebnisse das ganze Jahr über statt?
Einige Erlebnisse werden nur saisonal angeboten. Meist handelt es sich hier um Outdoor-Erlebnisse. Bitte beachten Sie hierfür die Angaben im Erlebnistext unter der Rubrik Details: „Saisonal begrenzt“.
Darüber hinaus gibt es Erlebnisangebote, die nur zeitlich begrenzt angeboten werden. Z.B. zu Weihnachten, Halloween, etc.
Welche Sicherheitsaspekte sind bei den Erlebnissen für die Kinder zu beachten?
Sofern bei einem Erlebnis bestimmte Sicherheitsaspekte zu beachten sind, werden die Eltern im Erlebnistext darauf hingewiesen. Bitte klicken Sie unter der Rubrik Details unter „Sicherheit“. Für die Erlebnispartner ist die Sicherheit Ihrer Kinder oberstes Gebot. Die Kinder erhalten dort wo es nötig ist, eine Sicherheitseinweisung und müssen dann auch die Anweisungen des Personals befolgen.
Stunden
Stundenangaben sind Zeitstunden (60 Minuten) und keine Schulstunden (45 Minuten).
Teilnehmer, günstiger
Kann ich ein Erlebnis zu einem günstigeren Preis bekommen, wenn weniger Teilnehmer als im Erlebnistext angegeben erscheinen?
Terminvereinbarung
Wie kann ich meinen Wunschtermin zu einem Erlebnis vereinbaren?
Auf www.erlebnisbande.de sehen Sie auf der linken Seite ein Eingabefeld für den Gutscheincode. Geben Sie diesen Code (der in Ihrem Gutschein / oder Online-Ausdruck eingedruckt ist) dort ein. Sie werden dann mit wenigen Schritten zu den Kontaktdaten des Erlebnispartners geführt, mit dem Sie dann den Termin vereinbaren.
Es empfiehlt sich bei Geburtstagen frühzeitig einen Termin zu vereinbaren, weil der Vorlauf bei einigen Partnern entsprechend lange ist. Diese Angaben finden Sie im Erlebnistext unter:
Organisatorischer Vorlauf“ in der Rubrik Details.
Wenn Sie ein Erlebnis zu einem fixen Termin gebucht haben, müssen Sie dennoch den Gutschein einlösen und eine Bestätigung beim Erlebnispartner vornehmen. Das ist Ihre verbindliche Anmeldung zum Erlebnis. Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl kann es passieren, dass der Erlebnispartner Ihnen einen Ersatztermin anbietet.
Kann ich den vereinbarten Termin auch verschieben, wenn es sein muss, z.B. wenn das Kind erkrankt?
Bitte informieren Sie den Erlebnispartner schnellstmöglich über etwaige Terminverschiebungen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es im Ermessen des Erlebnispartners liegt, bei einer Absage binnen weniger als 24 Stunden keinen Ersatztermin anzubieten. Dies kann bei Raumanmietungen, Einkäufen und Personalbereitstellung der Fall sein. In diesem Fall ist keine Stornierung mehr möglich.
Termine (Erlebnisse mit)
Einige Erlebnisse haben feste Termine. Dort gilt eine Gutscheineinlösefrist, damit das Kind /die Kinder verbindlich angemeldet werden.
U
Unzufrieden
Was kann ich tun, wenn die Kinder überhaupt nicht zufrieden mit dem Erlebnis waren?
Für die Erlebnisbande ist es sehr wichtig, die kleinen Kunden zufrieden zu stellen. Falls sie dennoch einmal überhaupt nicht zufrieden waren mit einem Erlebnis, lassen Sie uns das bitte über Telefon, Fax, Email oder über das Kontaktformular der Website wissen. Für einen berechtigten Reklamationsfall sehen Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich einen Erlebnis-Gutschein in ein anderes Erlebnis umtauschen?
Der Umtausch eines Gutscheins ist innerhalb eines Jahres gegen eine Gebühr von 15,00 EUR zuzügl. Versandkosten möglich solange für diesen noch keine Terminvereinbarung mit dem Erlebnispartner stattgefunden hat. Für den Fall, dass das ursprüngliche Erlebnis teurer als das neue Erlebnis ist, erfolgt keine Erstattung des Minderpreises. Mehrkosten durch Auswahl eines höher preisigen Erlebnisses sind mit der Umtauschgebühr zu entrichten.
V
Verantwortung
Wer trägt während eines Erlebnisses die Aufsichtspflicht und Verantwortung für meine Kinder?
Während des Erlebnisses trägt der Erlebnispartner und sein Personal die Verantwortung für die Sicherheit und das Wohl der Kinder/Jugendliche. Gegen Unfälle sind die Erlebnispartner versichert. Es gelten die AGBs der Partner. Ihren Weisungen in punkto Sicherheit müssen die Kinder befolgen.
Verlängerung
Kann ich ein Erlebnis auch spontan verlängern?
Eine optional buchbare Verlängerung ist in einigen Fällen möglich und sollte vorher (bei der Terminvereinbarung) mit dem Erlebnispartner abgesprochen werden. Ein spontane Verlängerung ist bei dem Erlebnispartner vor Ort zu erfragen und auch der Aufpreis dafür zu entrichten
Versand
Wann wird der Gutschein versendet?
Der Gutschein wird in der Regel am Kauftag oder am Folgetag (nur Arbeitstage) versendet, sofern der Kauf bis 16.00 Uhr stattgefunden hat.
Versandkosten
Wenn ich einen Gutschein auf dem Postwege bestelle, fallen dann Portokosten an?
Ja, beim Gutscheinversand per Post fallen für den Kunden € 3,00 Versandkostenpauschale inkl. MwSt. an.
Was passiert, wenn ein Kind nicht rechtzeitig zu einem Erlebnis abgegeben wird?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es im Ermessen des Erlebnispartners liegt zur vereinbarten
Uhrzeit (nach angemessener Wartezeit) mit der Durchführung des Erlebnisses zu beginnen. Einzelne Teilnehmer, die zu spät ankommen, werden in den Ablauf integriert.
W
Kann man über Erlebnisbande auch Wertgutscheine erwerben, so dass sich der Beschenkte sein Wunscherlebnis aussuchen kann?
Man kann ausschließlich Gutscheine für konkrete Ereignisse (Erlebnisgutscheine) auf Erlebnisbande kaufen. Diese können allerdings bei Nicht-Gefallen in ein anderes Erlebnis umgetauscht werden.
Wetter
Finden die Erlebnisse bei jedem Wetter statt?
In den Erlebnistexten erfahren Sie, was Sie bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu beachten haben. Kinder sind meist nicht so wettersensibel wie Erwachsene. Mit der richtigen Kleidung (z.B. Matschset) haben die Kleinen auch bei weniger schönem Wetter viel Spaß im Freien.
Wenn ein Erlebnis witterungsbedingt abgesagt wird, wird der Erlebnispartner bemüht sein, gemeinsam mit dem Kunden einen Ersatztermin zu finden.
Z
Zu spät
Was passiert, wenn ein Kind nicht rechtzeitig abgegeben wird?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es im Ermessen des Erlebnispartners liegt zur vereinbarten Uhrzeit (nach angemessener Wartezeit) mit der Durchführung des Erlebnisses zu beginnen. Einzelne Teilnehmer, die zu spät ankommen, werden in den Ablauf integriert.
Zeitangaben
Grundsätzlich sind alle Erlebnispartner bemüht, dem Angebot laut Leistungsbeschreibung gerecht zu werden. Dabei wird aber auch individuell auf die Gruppe und die einzelnen Kinder und deren Bedürfnisse eingegangen. Die Zeitangaben gelten als Richtlinie. Da einzelne Kinder und auch Gruppen immer unterschiedlich in ihrer Geschwindigkeit, ihrem Engagement und ihrer Vorliebe für die eine oder andere Aktivität sind, kann nicht garantiert werden, dass komplett alle Leistungspunkte in der vorgegeben Zeit auch erbracht werden können. Wenn eine Sache Spaß macht, möchte niemand die Gruppe dann ausbremsen, nur um zum nächsten Programmpunkt überzugehen.
Zusatzpersonen
Wie kann ich zusätzliche Personen zu einem Erlebnis buchen?
Sofern zusätzliche Kinder oder auch Erwachsene zu einem Erlebnis gebucht werden können, erfahren Sie das in der Erlebnisbeschreibung und bei den Preisen. Sie können dann einfach zusätzliche Kinder oder Erwachsene über die entsprechende Anzahl in den Warenkorb „legen“.
Auch wenn die Website sich in ihrem Angebot und ihrer Ansprache an Kinder und Jugendliche wendet, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass der Besteller volljährig und somit geschäftsfähig lt. Gesetz sein muss, um im Online-Shop einen Kauf zu tätigen.
Auch wenn die Website sich in ihrem Angebot und ihrer Ansprache an Kinder und Jugendliche wendet, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass der Besteller volljährig und somit geschäftsfähig lt. Gesetz sein muss, um im Online-Shop einen Kauf zu tätigen.
